Obsługa klienta przez zdalny dostęp do komputera
Wszystkie firmy powinny dbać o swoich klientów tak samo, jak o swoje produkty, a Instant Housecall może pomóc w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, której szukasz.
To narzędzie do zdalnego sterowania działa jako narzędzie aplikacja klient-serwer, instalująca stronę serwerową na Twoim komputerze i prosząca klientów o zainstalowanie na nich małej aplikacji klienckiej, z której mogą korzystać, gdy będą potrzebować Twojej pomocy. W pierwszej kolejności Twoi klienci będą musieli uruchomić dostosowaną stronę internetową (coś w rodzaju twojafirma.instanhousecall.com) i pobrać klienta, który mogą zapisać do późniejszego wykorzystania. Klient połączy się z narzędziem serwerowym, a wraz z telefonem klienta otrzymasz alert na pulpicie.
Po nawiązaniu połączenia możesz zdalnie sterować komputerem klienta podczas rozmowy z nim w czasie rzeczywistym oraz pomóż im rozwiązać każdy problem, jaki mogą mieć. Chociaż połączenie jest nieco powolne (tak jak można by się spodziewać po aplikacji do zdalnego sterowania), działa doskonale nawet przez zapory sieciowe i system Vista UAC.
Instant Housecall zapewnia niezbędne narzędzia aby zapewnić Twoim klientom lepszą, szybszą i bardziej niezawodną pomoc techniczną poprzez zdalny dostęp do komputera.
